ליאת (שפר) בן יעקב - מדיניות פרטיות
1. מבוא והיקף
מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של ליאת (שפר) בן יעקב ביחס לאיסוף, שימוש, שמירה, שיתוף והגנה על מידע אישי במסגרת הפעילות באתר https://li-at.com/ ובערוצי התקשרות נוספים. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, לתיקון 13 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז-2017, לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב‑1982 (סעיף 30א – “חוק הספאם”), וכן לתקנות ה-GDPR של האיחוד האירופי ככל שהן חלות. השימוש באתר ובשירותים כפוף למדיניות זו.
2. פרטי העסק ובקר המידע
בקר המידע הוא: ליאת (שפר) בן יעקב, בבעלות ליאת בן יעקב. פרטי קשר: דוא”ל liat@li-at.com; טלפון +972543035358; אתר: https://li-at.com/. לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו או לאופן עיבוד המידע, ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר לעיל.
3. קהל יעד וקטינים
השירותים מיועדים לקהל בוגר. אין כוונה לאסוף ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס כנדרש בדין. אם התקבלה ידיעה על איסוף מידע מקטין בניגוד לאמור, נפעל למחיקתו המידית ולחסימת הגישה לשירותים הרלוונטיים.
4. סוגי מידע שנאספים
המידע האישי שעשוי להיאסף כולל: שם מלא, טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת פיזית, פרטי תשלום לצורך סליקה (לרבות מספר כרטיס אשראי/חיוב ככל שנמסר למערכות הסליקה), וכתובת IP ו/או נתוני מיקום הנגזרים משימוש בשירותים. ייאסף גם מידע טכני ושימושי הנחוץ לתפעול האתר, לאזור אישי, לקורסים ולהבטחת אבטחת המידע.
5. מקורות ואמצעי איסוף
המידע נאסף באמצעות WordPress (לרבות מערכת הקורסים הפנימית בתוך וורדפרס), פניות במייל, וכן התקשרות בוואטסאפ. בנוסף, ייתכן איסוף אוטומטי של נתוני שימוש וגלישה באמצעות קובצי עוגיות וכלים טכנולוגיים המשולבים באתר.
6. מטרות עיבוד ועילות חוקיות
המידע מעובד למטרות: יצירת קשר ומתן מענה לפניות; ניהול הרשמה, אזור אישי וגישה לקורסים; ביצוע רכישות אונליין וסליקה; שליחת עדכונים וניוזלטר בכפוף לדין; ניתוח נתוני גלישה ושיפור חוויית המשתמש; פרסום ממומן ומדידה; אבטחת מידע, מניעת הונאה ועמידה בדרישות דין.
עילות חוקיות: ביצוע חוזה (לרבות אספקת שירותי קורסים, אזור אישי וסליקה); אינטרס לגיטימי (לרבות שיפור השירות, אבטחה, תמיכה ושיווק מותר); הסכמה (לרבות לקבלת דיוור שיווקי והפעלת קוקיז לא חיוניים, ככל שנדרש); חובה משפטית (לרבות ניהול חשבונות, מסים ודיווח רגולטורי). כאשר העילה היא הסכמה – ניתן לחזור מן ההסכמה בכל עת ללא פגיעה בשירותים שכבר ניתנו, בכפוף למגבלות דין.
מנגנון הסכמה: במקרים בהם נדרש – תתבקש הסכמה מפורשת באמצעות סימון וי או כפתור אישור, ונפעל לפי הדין החל.
7. שיווק ישיר
אנו עשויים לפנות בנוגע לשירותים, עדכונים, תכנים והטבות בערוצי דוא”ל, SMS ו/או וואטסאפ, בהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א) ולדין החל. נשלח פרסומות רק על בסיס הסכמה כדין או לפי חריגים המותרים בדין. ניתן לבקש הסרה בכל עת: באמצעות קישור הסרה בהודעות הדוא”ל, או בפנייה ל-liat@li-at.com, או בהודעת וואטסאפ/SMS למספר +972543035358. נשמור “רשימות דיכוי” לצורך הבטחת כיבוד בקשות הסרה.
8. קוקיז וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות לשם תפעול תקין, מדידה, ניתוח ושיווק ממוקד. סוגי העוגיות כוללים עוגיות חיוניות להפעלת האתר, עוגיות אנליטיקה למדידת שימוש ושיפור חוויית משתמש, ועוגיות שיווקיות לפרסום ממומן. ניתן לנהל העדפות בדפדפן ולמחוק עוגיות. באזורים החלים עליהם דיני ה-GDPR או דינים דומים, נפעל לקבץ הסכמה לשימוש בעוגיות לא חיוניות באמצעות מנגנון מתאים.
9. מסירת מידע לצדדים שלישיים
נשתף מידע במידה הנחוצה עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו לצורכי תפעול, אחסון, דיוור, סליקה, הנהלת חשבונות, תקשורת, תחזוקת אתר ואבטחה – ורק בהתאם להסכמים מתאימים ומחויבויות סודיות ואבטחה. נמסור מידע לרשויות מוסמכות או לפי צו שיפוטי/דרישת רשות כדין. בעת ביצוע תשלומים, פרטי התשלום מטופלים בידי גורמי הסליקה והבנקים הרלוונטיים, ואינם נשמרים אצלנו מעבר לנדרש לצורך תקשורת עם ספק הסליקה וזיהוי העסקה.
10. העברות מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים מצויים מחוץ לישראל או מאחסנים מידע במספר תחומי שיפוט. כאשר הדין החל (לרבות ה-GDPR ככל שחל) מחייב, נוודא קיומן של הבטחות הולמות להעברה, כגון הסכמי העברה סטנדרטיים (SCCs) של האיחוד האירופי, מנגנונים מקבילים בבריטניה/שווייץ, או הסתמכות על החלטות התאמה. לעניין קבלת מידע מן האזור הכלכלי האירופי לישראל – ישראל נהנית מהחלטת התאמה של האיחוד האירופי; העברות המשך למדינות שלישיות ייעשו בכפוף להבטחות מתאימות.
11. שמירה ומחיקה
אנו שומרים מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף ולעמידה בחובות משפטיות, לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים ומס עד לתקופות החובה בדין. לעניין דיוור שיווקי נשמור פרטי קשר עד בקשת הסרה או לפי צורך עסקי לגיטימי/חובה משפטית, ובכל מקרה נשמור רשימות דיכוי לצורך מניעת פניות עתידיות בניגוד לבקשה. משתמשים רשאים לבקש מחיקה, תיקון או עיון בהתאם לפרק “זכויות נושאי מידע” להלן, בכפוף לחובות שימור בדין.
12. זכויות נושאי מידע
בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים, עומדות לנושאי המידע זכויות הכוללות, בין היתר: זכות לעיון במידע, בקשת תיקון מידע שאינו מדויק, ובנסיבות מסוימות בקשת מחיקה. כאשר חל ה-GDPR, עשויות לעמוד זכויות נוספות כגון הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד על בסיס אינטרס לגיטימי, ניידות מידע, וכן חזרה מהסכמה מבלי להשפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני החזרה. קיימת גם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל, ולעניין ה‑GDPR – לרשות פיקוח רלוונטית בתחום השיפוט של הנושא. למימוש זכויות, ניתן לפנות ל-liat@li-at.com או בטלפון +972543035358, ונשיב בהתאם לדין.
13. אבטחת מידע ואירועי אבטחה
ננקטים אמצעי אבטחה מנהליים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים, לרבות בקרות גישה, שימוש ב-HTTPS, אימות דו-שלבי וגיבויים תקופתיים. בנוסף, מיושמים עקרונות צמצום גישה וניהול הרשאות, הצפנה בעת תנועה ובמנוחה ככל שניתן, ניטור אירועים וביקורת תקופתית. אנו מחזיקים נהלי תגובה לאירועי אבטחה. אירועי אבטחה יטופלו בהתאם לדין, ובמקרים החמורים – תישקל הודעה לנושאי המידע והדיווח לרשות המוסמכת, לרבות דיווח לרשות פיקוח לפי ה‑GDPR בתוך פרק הזמן הקבוע בדין, ככל שחל.
14. שימוש בבינה מלאכותית (AI)
ככל שניעזר בכלי AI לתמיכה בתהליכי שירות, ניתוח נתונים או יצירת תוכן, נעשה זאת באופן מדוד ובהלימה לדין החל. לא תבוצע קבלת החלטות המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי שיש לה השפעה מהותית עליך ללא עילה חוקית מתאימה והגנות נדרשות. אם ייעשה עיבוד אישי באמצעות AI, הוא יתבסס על אינטרס לגיטימי, ביצוע חוזה או הסכמה, לפי העניין, ותינתן שקיפות נדרשת.
15. בקר מול מעבד
ביחס לנתונים של לקוחות, נמעני דיוור ומשתמשי האתר אנו פועלים כבקר המידע. ספקי השירות המנויים בנספח פועלים כמעבדים עבורנו, על פי הוראותינו ובהתאם להסכמי עיבוד נתונים מתאימים. אין במסמך זה כדי לגרוע מתנאים ספציפיים בהסכמים עם לקוחות או ספקים.
16. עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין, בפעילות או בטכנולוגיה. תאריך העדכון יופיע להלן, והגרסה המעודכנת תפורסם באתר. המשך שימושך בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת ככל שהדין מאפשר. תאריך עדכון אחרון: 22.09.2025
17. נספח – רשימת מערכות וספקי שירות
גוגל שיטס – ניהול טפסים ונתונים תפעוליים
מערכת דיוור – רב מסר – דיוור ושיווק בדוא”ל
active campaign – אוטומציות שיווקיות ודיוור
קארדקום – סליקת תשלומים אונליין
invoice4U – הפקת חשבוניות וקבלות
אמריקן אקספרס – עיבוד תשלומים בכרטיס
ענן גוגל – אחסון ואירוח תשתיות/קבצים
ווטסאפ – תקשורת ושירות לקוחות
סמס – שליחת הודעות טקסט ללקוחות
WordPress – ניהול האתר, טפסים, אזור אישי וקורסים
Zapier – לביצוע אוטומציה ואינטגרציה
כלי AI כגון GPT/gemini – להתייעלות עסקית
Chat GPT – לייעול תהליכים עסקיים, יצירת תוכן ותמיכה אוטומטית
Agentic AI – אוטומציה חכמה מבוססת בינה מלאכותית לניהול תהליכים ושירותים